ISO 9001 und Ihre Lieferanten: was die Norm wirklich verlangt
Abschnitt 8.4 nimmt Sie in die Pflicht und nicht Ihren Lieferanten — ein Ordner voller Zertifikate ist deshalb kein Nachweis, sondern die Bewertung, die Sie noch schulden. Was die Norm will, ist billiger zu erzeugen als die Zertifikate.
Die Lieferantenakte
Die Norm verlangt nichts von Ihrem Lieferanten. Von Ihnen verlangt sie viel.
Das hartnäckigste Missverständnis im Lieferantenmanagement lautet, ein zertifiziertes Unternehmen dürfe nur bei zertifizierten Unternehmen kaufen. In der Fassung von 2015 legt Abschnitt 8.4 die Pflicht auf die beschaffende Organisation — Kriterien, abgestufte Steuerung, Anforderungen, Aufzeichnungen.
In dieser Aufzählung kommt das Wort Zertifikat nicht vor. Es ist eine mögliche Eingangsgröße Ihrer Bewertung und weder gefordert noch ausreichend. Ein Ordner voll davon ohne Kriterien und ohne Überwachung dahinter ist eine Abweichung, die nur noch aufgeschrieben werden muss.
Andersherum gelesen ist der Abschnitt befreiend: Er erlaubt Ihnen, ein unkritisches Normteil bei einer nicht zertifizierten Quelle mit leichter Steuerung zu kaufen, und er verpflichtet Sie, eine kritische Position eng zu steuern, auch wenn der Lieferant jedes Zertifikat führt.
- Die Abstufung müssen Sie begründen, und diese Begründung ist die eigentliche Arbeit
- Jede Position hier nennt ihren Hersteller und ihren Anbieter
- Eine Spezifikationstabelle an 114 von 114 Artikeln dokumentiert, was Sie bestellt haben
Wenn Sie doch eines verwenden
Der Geltungsbereich sagt mehr aus als das Zertifikat selbst
Ein Qualitätsmanagement-Zertifikat kann völlig rechtmäßig den „Handel mit Industriegütern" abdecken und über die Herstellung der Ware selbst nichts aussagen, weil die anderswo stattfindet. Diesen einen Satz zu lesen dauert dreißig Sekunden und ist das Aufschlussreichste, was sich mit dem Dokument anfangen lässt.
Drei Prüfungen gehören in die Routine. Vergewissern Sie sich, dass die Zertifizierungsstelle selbst akkreditiert ist und durch wen. Prüfen Sie die Gültigkeit im öffentlichen Verzeichnis dieser Stelle statt im zugesandten PDF — ein ausgesetztes Zertifikat sieht auf Papier gleich aus. Und vermerken Sie das Ablaufdatum im eigenen System, weil es Ihnen niemand sagen wird.
Bessere Nachweise gibt es: Ihre eigene Lieferhistorie ist auf die Beziehung bezogen, die Sie tatsächlich haben.
- Termintreue, Fehlerquote und Reaktionszeit fallen an, ob Sie sie nutzen oder nicht
- Sie zu nutzen ist genau das, was Abschnitt 8.4 Überwachung nennt
- Ein eigenes Audit belegt, was Sie gesehen haben, an dem Tag, an dem Sie es sahen
Wie weit jeder trägt
Was jeder Nachweis belegt und wo er aufhört
Hilfreich bei der Entscheidung, wie viel Steuerung eine Position tatsächlich braucht.
| Nachweis | Was er belegt | Wo er aufhört |
|---|---|---|
| ISO-9001-Zertifikat | Ein Managementsystem wurde im genannten Geltungsbereich auditiert | Nichts über die Konformität einer einzelnen Lieferung und nichts außerhalb dieses Geltungsbereichs |
| Auditbericht aus eigenem Audit | Was Sie selbst gesehen haben, zu dem Zeitpunkt, an dem Sie es sahen | Dass dieselben Bedingungen an dem Tag gelten, an dem Ihr Auftrag gefertigt wird |
| Prüfbescheinigung nach EN 10204 | Eigenschaften einer bestimmten Charge, auf der vereinbarten Stufe 2.1 bis 3.2 | Irgendetwas über andere Chargen als die darauf genannte |
| Erstmusterprüfbericht | Dass das erste Stück die Zeichnung unter Freigabebedingungen erfüllte | Dass die Serie es tut, ohne laufende Prozesslenkung |
| Eigene Leistungsdaten | Wie sich dieser Lieferant Ihnen gegenüber über die Zeit verhält | Wie er sich bei einer Last oder einem Produkt verhält, die er bisher nicht hatte |
| Lieferanten-Selbstauskunft | Was der Lieferant über sich angibt — und wie sorgfältig | Irgendetwas Geprüftes; sie ist ein Ausgangspunkt für Fragen, keine Antwort |
Offene Bücher
Welche Nachweise ein Marktplatz mitbringt — und wer sie ausstellt
Nichts davon kommt heute über diesen Katalog. Es ist zugleich die Stelle, an der das Format etwas ändert: shukchok ist ein offener Marktplatz für Industriegüter, und wer diese Papiere ausstellt, pflegt sie an seinen eigenen Positionen und liefert über denselben Warenkorb — die Einladung an Hersteller und Distributoren steht offen. Braucht Ihre Akte eines davon, klären Sie es, bevor Sie uns als Lieferanten anlegen.
- Über diesen Katalog wird kein Qualitätsmanagement-Zertifikat bereitgestellt
- Keine Prüfbescheinigungen nach EN 10204 — weder 2.1, 2.2, 3.1 noch 3.2
- Keine Kalibrierscheine für Messgeräte
- Keine PED-Kategorie und keine ATEX-Kennzeichnung in den Produktdaten eines Artikels
- Keine Erstmusterprüfberichte und kein Erstbemusterungsverfahren
- Keine ausgefüllte Lieferanten-Selbstauskunft als Standardbeilage
- Keine Zusage eines Lieferantenaudits beim Hersteller, da wir bei den meisten Artikeln nicht der Hersteller sind
Für die Akte
Was tatsächlich in den Ordner kann
Zwei Wege hinein
Fangen Sie die Bewertung mit den Daten an, die heute sichtbar sind
Herkunft, Artikelnummer und technische Werte stehen an jeder Position und können direkt in Ihre Lieferantenakte. Und wenn Ihr eigenes Qualitätssystem Papiere erzeugt, nach denen Einkäufer hier ständig fragen, bringen Sie sie mit: Das Listen ist kostenfrei, und wir beteiligen uns nur an dem, was wirklich verkauft wird.