Rückgabe und Gewährleistung

Kein Widerrufsrecht bei Verkauf an Unternehmen

Das 14-tägige Widerrufsrecht kennt das Gesetz für Verbraucher, die im Fernabsatz kaufen. Bei einem Verkauf an ein Unternehmen greift es nicht. Sie können eine Bestellung deshalb nicht ohne Grund zurückgeben.

Das nimmt Ihnen nichts von Ihren Rechten bei einer mangelhaften oder falschen Lieferung. Die stehen unten.

Mangelhafte oder falsche Lieferung

Prüfen Sie die Ware bitte unverzüglich nach Erhalt. Erkennbare Mängel und Falschlieferungen melden Sie uns unverzüglich, versteckte Mängel unverzüglich nach Entdeckung (§ 377 HGB). Ohne diese Anzeige gilt die Lieferung als genehmigt.

Wir beseitigen den Mangel oder liefern eine mangelfreie Sache — die Wahl liegt bei uns. Erst wenn das fehlschlägt, können Sie den Preis mindern oder vom Vertrag zurücktreten.

• Frist für Mängelansprüche: zwölf Monate ab Ablieferung
• Bei Gebrauchtware sind Mängelansprüche ausgeschlossen; der Zustand steht in der Beschreibung
• Unberührt bleiben Arglist, Garantie, Personenschäden, grobes Verschulden und Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz

Transportschäden

Bei sichtbaren Schäden an der Verpackung lassen Sie diese vom Frachtführer auf dem Frachtbrief vermerken, bevor Sie den Empfang bestätigen. Eine vorbehaltlose Empfangsbestätigung kann Ansprüche gegen den Frachtführer ausschließen — und damit auch unsere Möglichkeit, den Schaden dort geltend zu machen.

Fotografieren Sie Verpackung und Ware vor dem Auspacken und senden Sie uns die Bilder mit der Schadensmeldung.

Rücksendung nach Absprache

Senden Sie nichts unaufgefordert zurück. Melden Sie den Fall zuerst an; wir stimmen den Weg ab und nennen die Anschrift. Eine unangekündigte Rücksendung können wir nicht zuordnen.

Ist der Mangel von uns zu vertreten, tragen wir die Kosten der Rücksendung. Andernfalls trägt sie der Kunde.

Sonderanfertigungen und Speditionsware

Nach Kundenwunsch gefertigte oder beschaffte Waren nehmen wir nicht zurück, soweit sie mangelfrei sind. Bei Speditionsware — Maschinen und Anlagen, die nicht als Paket versandt werden — stimmen wir Rückholung, Verladung und Termin gesondert ab; die Kosten richten sich nach dem tatsächlichen Aufwand.