Comment savoir de quel matériau d’étanchéité j’ai besoin ?+
Le fluide, la température et la pression sont déterminants. Une pièce d’origine déposée aide : la dureté, la couleur et le comportement à la flexion donnent des indices, mais seule l’indication figurant dans la documentation de l’installation est sûre. En cas de doute, envoyez-nous une photo accompagnée du fluide et de la température de service – le conseil technique identifiera le matériau.
Puis-je obtenir des joints sur plan ou en reproduction ?+
Oui. Les joints moulés, les découpes et les pièces découpées à l’emporte-pièce sont fabriqués sur mesure. Il faut la cote extérieure et intérieure, l’épaisseur, le perçage ainsi que le fluide et la température. Pour les reproductions, une photo cotée de la pièce d’origine suffit souvent.
Combien de temps les joints se conservent-ils en stock ?+
Les élastomères vieillissent même inutilisés. Stockés au frais, à l’abri de la lumière et sans contrainte, le NBR et l’EPDM restent utilisables plusieurs années, le FKM nettement plus longtemps. Évitez les sources d’ozone telles que les moteurs électriques à proximité immédiate du lieu de stockage.
Puis-je commander joints sur facture ?+
Le paiement par carte, Apple Pay et Google Pay sont disponibles immédiatement. L'achat sur facture et le paiement d'avance par virement sont en préparation pour les clients professionnels et seront disponibles prochainement. Pour les montants importants qu'une carte refuse, contactez-nous – nous traitons ces commandes au cas par cas.
Sous quel délai joints sont-ils livrés ?+
Actuellement, 15 articles de cette catégorie sont référencés comme disponibles. Il n'existe pas de délai de livraison forfaitaire – il dépend de l'article, et les produits en stock, les pièces de fabrication et les exécutions spéciales diffèrent sensiblement. L'indication applicable figure sur la page produit.
Puis-je obtenir des fiches techniques pour joints ?+
Oui. Les fiches techniques, les plans cotés et les notices sont – dans la mesure où le fabricant les met à disposition – déposés sur le produit concerné sous « Téléchargements » et consultables sans compte. Si un document manque, nous le fournissons sur demande.
Qui est mon partenaire contractuel lors d'une commande ?+
shukchok. Même lorsqu'un fournisseur externe référence et expédie le produit, shukchok reste le vendeur et le partenaire contractuel. Facturation, traitement du paiement, garantie et remboursement passent tous par shukchok – vous avez exactement un interlocuteur.
Puis-je retourner joints ?+
Les articles de stock non utilisés sont repris dans le cadre des dispositions légales et contractuelles. Les articles fabriqués ou configurés selon les souhaits du client sont exclus du droit de retour. Merci d'annoncer un retour au préalable afin que nous puissions l'affecter au bon dossier.